No hay nada más frustrante que al hacer una búsqueda en nuestro sitio web favorito, el resultado de la búsqueda sea “O Resultados encontrados”.
Esto se puede deber a la utilización de palabras sinónimas o errores tipográficos al hacer la búsqueda.
Veamos un ejemplo en éste video de cómo sería ir a comprar y preguntar al dependiente:
Cuando el resultado de la búsqueda en tu ecommerce es “0 resultados encontrados” el cliente asume que la tienda digital no tiene los productos solicitado ni ninguno similar.
Ello conlleva a que el futuro cliente vaya a buscar su producto en otra parte, perdiendo la posible compra.
Es importante tener una buena herramienta de búsqueda que permita buscar, filtrar y hacer búsquedas con palabras enteras, parte de ellas, y uso de comodines, y sobre todo, explicar de forma central el uso de la herramienta de búsqueda.
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